Πολιτική Αλλαγών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους αλλαγής προϊόντων, επιστροφών και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δικαίωμα Αλλαγής Προϊόντος

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας.

Οι αλλαγές προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της διαδικασίας που προβλέπεται από το e-shop και σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή τους ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητά τους.

Για να γίνει αποδεκτή μια αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • να μην έχει υποστεί φθορά ή αλλοίωση
  • να φέρει τα αρχικά καρτελάκια
  • να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
  • να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αλλαγή εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή

Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Προϊόντα με έκπτωση 
  • Προϊόντα προσφορών (ενδεικτικά: 1+1, 2+1, πακέτα προσφοράς)
  • Προϊόντα που αποτελούν μέρος σετ (δεν επιστρέφονται μεμονωμένα)
  • Προϊόντα ειδικών προωθητικών ενεργειών
  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί

Αλλαγή Μεγέθους ή Προϊόντος

Η επιχείρησή μας παρέχει υποστήριξη για την επιλογή μεγέθους μέσω γραπτής επικοινωνίας (email ή social media).

Σε περίπτωση που δοθεί λανθασμένη καθοδήγηση από την ομάδα μας σχετικά με την επιλογή μεγέθους, η εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα αλλαγής.

Σε κάθε άλλη περίπτωση (επιλογή μεγέθους από τον πελάτη), τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Αλλαγές που αφορούν:

  • διαφορετικό χρώμα
  • διαφορετικό προϊόν
  • διαφορετικό κωδικό

πραγματοποιούνται με επιβάρυνση του πελάτη.

Έξοδα Αλλαγής

Το κόστος αλλαγής ορίζεται ως εξής:

  • Ελλάδα: 5€ ανά αποστολή
  • Κύπρος: 12€ ανά αποστολή
  • Λοιπές χώρες: σύμφωνα με τις ισχύουσες χρεώσεις μεταφοράς

Οι παραπάνω χρεώσεις ισχύουν μόνο σε περίπτωση χρήσης της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Διαδικασία Αλλαγής Εντός Ελλάδα

Για αλλαγή προϊόντος εντός Ελλάδας:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή γραπτής επικοινωνίας δηλώνοντας το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και το προϊόν αντικατάστασης.
  2. Το προϊόν αποστέλλεται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
  3. Αποστέλλετε το αποδεικτικό αποστολής.
  4. Μετά τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος πραγματοποιείται η επαναποστολή του νέου προϊόντος.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά προς τις εγκαταστάσεις της.

Διαδικασία Αλλαγής από Κύπρο και Εξωτερικό

Για αλλαγές από Κύπρο ή άλλες χώρες:

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας γραπτώς.
  2. Αποστέλλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας.
  3. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
  4. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος πραγματοποιείται η αποστολή του νέου προϊόντος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μέσω απλού ταχυδρομείου ή θυρίδων αποστολής (box).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης:

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση
  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά τον έλεγχο του προϊόντος

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή φθορά, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.

Μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, η εταιρεία δύναται να προχωρήσει σε:

  • αντικατάσταση προϊόντος
  • επιδιόρθωση προϊόντος
  • επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρεία.

Γενικοί Όροι

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

  • με την αρχική συσκευασία
  • με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα
  • με τα καρτελάκια
  • με την απόδειξη αγοράς

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα καθυστέρησης ή απόρριψης αλλαγής ή επιστροφής σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με αλλαγές ή επιστροφές μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω:

Shopping Cart